Garantías Wacom

Nosotros atendemos temas de garantía, es decir, relacionados con errores de las tabletas, alguna falla del sistema con los cables, las plumas y todo lo referente al hardware de éstas, en México y Centroamérica.

Si tu tableta no tiene garantía, cotizamos la reparación de la misma y la dejamos como nueva.

NOTA: Hay piezas de algunos modelos de tabletas cuyas piezas ya han sido descontinuadas por el fabricante, por lo que no es posible hacer la reparación y te recomendamos comprar un equipo nuevo.

Si compraste tu tableta hace menos de 1 o 2 años, dependiendo cada caso, eres elegible para la aplicación de la garantía, la cual puede ser reparación gratuita de la tableta o cambio físico del equipo.

Los técnicos evaluarán tu caso y se comunicarán contigo para indicarte los pasos a seguir.

Envíanos un mensaje si tienes alguna duda.

1. Abre tu caso dando click aquí.
2. Llena el formulario con los datos que te pedimos (nombre completo, foto del reverso de tu tableta*, detalles del problema y dirección completa).
3. En cuanto nos llegue tu información, un ejecutivo se comunicará contigo para indicarte los siguientes pasos.
4. *Es importante conocer el número de serie y modelo de la tableta para poder cotizar las piezas que requieres.

Directamente en la página de Wacom  https://cutt.ly/qtEJaq4

Para obtener tu software gratuito deberás iniciar sesión o crear un Wacom ID en la página de Wacom, y registrar tu Intuos. Podría ser necesario registrarse con los proveedores del software. https://account.wacom.com/en-tw/sign-in